Раздел для дел, которые решают по телефону или у окошка: деловой звонок и короткое письмо, разговор со службой поддержки о пропавшем заказе, отправка посылки на почте с номером отслеживания, открытие счёта, обмен валюты и проблема с картой в банке.
Самые нужные: Hello, this is Anna. (Здравствуйте, это Анна), I'm calling about the meeting. (Я звоню по поводу встречи), Could you spell that, please? (Продиктуйте по буквам), I need to send this package. (Мне нужно отправить посылку) и My card doesn't work. (Моя карта не работает).
По телефону представляются через This is…, а не I am…: This is Anna звучит естественно, I'm Anna в начале звонка непривычно. На Could I speak to Mr. Miller? сам Миллер ответит Speaking. Имена, адреса и номера заказов по телефону почти всегда диктуют по буквам и цифрам, поэтому заранее отработайте свой адрес электронной почты. В письме Best regards ставят в конце, отдельной строкой перед именем. Сообщение в банке declined значит, что операция по карте отклонена.
| Английский | По-русски |
|---|---|
| I'm sorry to hear that. | сожалею |
Озвучка этих фраз, запись своего голоса и разбор речи в уроках курса.
| Hello, this is Anna. | Здравствуйте, это Анна. [хэло́у, зис из э́на] |
| Could I speak to Mr. Miller? | Могу я поговорить с мистером Миллером? [куд ай спик ту ми́стэр ми́лэр] |
| Speaking. | Слушаю. / Это я. [спи́кин] |
| Who's calling, please? | Кто звонит? / Как вас представить? [хуз ко́лин, плиз] |
| I'm calling about the meeting. | Я звоню по поводу встречи. [айм ко́лин эба́ут зэ ми́тин] |
| Can you hear me? | Вы меня слышите? [кэн ю хир ми] |
| The connection is bad. | Плохая связь. [зэ кэнэ́кшн из бэд] |
| I'll call you back. | Я вам перезвоню. [айл кол ю бэк] |
| Can I leave a message? | Могу я оставить сообщение? [кэн ай лив э мэ́сидж] |
| Could you spell that, please? | Продиктуйте по буквам, пожалуйста. [куд ю спэл зэт, плиз] |
| Could you send me the details? | Не могли бы вы прислать подробности? [куд ю сэнд ми зэ ди́тэйлз] |
| I'll send it today. | Я отправлю сегодня. [айл сэнд ит тудэ́й] |
| Thanks for your email. | Спасибо за письмо. [сэнкс фор ёр и́мэйл] |
| I've attached the file. | Файл во вложении. [айв этэ́чт зэ файл] |
| Could you confirm the time? | Не могли бы вы подтвердить время? [куд ю кэнфёрм зэ тайм] |
| I'll get back to you tomorrow. | Я отвечу вам завтра. [айл гет бэк ту ю тума́роу] |
| Sorry for the late reply. | Извините за поздний ответ. [со́ри фор зэ лэйт рипла́й] |
| Let me know if you have any questions. | Дайте знать, если будут вопросы. [лэт ми но́у иф ю хэв э́ни куэ́счэнз] |
| Best regards, | С уважением, [бэст рига́рдз] |
| See you at the meeting. | Увидимся на встрече. [си ю эт зэ ми́тин] |
| Have a good day. | Хорошего дня. [хэв э гуд дэй] |
| How can I help you? | Чем могу помочь? [ха́у кэн ай хэлп ю] |
| My order hasn't arrived. | Мой заказ не пришёл. [май о́рдэр хэ́знт эра́йвд] |
| Can I have your order number? | Назовите номер заказа. [кэн ай хэв йор о́рдэр на́мбэр] |
| One moment, please. | Секунду, пожалуйста. [уан мо́умэнт, плиз] |
| It was shipped on the thirteenth. | Отправлен тринадцатого. [ит уоз шипт он зэ сэрти́нс] |
| Today is the thirtieth. | Сегодня тридцатое. [тудэ́й из зэ сэ́ртиэс] |
| That's a long time. | Это долго. [зэтс э лон тайм] |
| The package is lost. | Посылка потерялась. [зэ пэ́кидж из лост] |
| What can we do? | Что можно сделать? [уот кэн уи ду] |
| I can give you a refund. | Могу вернуть деньги. [ай кэн гив ю э ри́фанд] |
| I'd like a refund, please. | Я хочу возврат, пожалуйста. [айд лайк э ри́фанд, плиз] |
| three to five business days | три–пять рабочих дней [сри ту файв би́знэс дэйз] |
| Can you send me an email? | Можете прислать мне письмо? [кэн ю сэнд ми эн и́мэйл] |
| No, that's all. Thanks for your help. | Нет, это всё. Спасибо за помощь. [но́у, зэтс ол. сэнкс фор йор хэлп] |
| I need to send this package. | Мне нужно отправить эту посылку. [ай нид ту сэнд зис пэ́кидж] |
| Put it on the scale, please. | Поставьте на весы, пожалуйста. [пут ит он зэ скэйл, плиз] |
| Is it too heavy? | Она не слишком тяжёлая? [из ит ту хэ́ви] |
| Is anything fragile inside? | Внутри есть что-то хрупкое? [из э́нисин фрэ́джайл инса́йд] |
| Can you mark it "fragile"? | Можете пометить «хрупкое»? [кэн ю марк ит фрэ́джайл] |
| Regular or express? | Обычной или экспресс? [рэ́гьюлэр ор икспрэ́с] |
| How long does regular take? | Сколько идёт обычная? [ха́у лон даз рэ́гьюлэр тэйк] |
| Three to five days. | Три–пять дней. [сри ту файв дэйз] |
| Do I get a tracking number? | Мне дадут номер отслеживания? [ду ай гет э трэ́кин на́мбэр] |
| It's on the receipt. | Он на чеке. [итс он зэ риси́т] |
| Please fill out this form. | Заполните, пожалуйста, этот бланк. [плиз фил а́ут зис форм] |
| What goes here? | Что писать здесь? [уот го́уз хир] |
| the recipient | получатель [зэ риси́пиэнт] |
| Got it. | Понятно. [гат ит] |
| That's eight dollars and forty cents. | С вас восемь долларов сорок центов. [зэтс эйт да́лэрз энд фо́рти сэнтс] |
| I'd like to open an account. | Я хочу открыть счёт. [айд лайк ту о́упэн эн эка́унт] |
| Checking or savings? | Текущий или накопительный? [че́кин ор сэ́йвинз] |
| I need a card for everyday stuff. | Мне нужна карта на каждый день. [ай нид э кард фор э́вридэй стаф] |
| Can I see your passport? | Можно ваш паспорт? [кэн ай си йор пэ́спорт] |
| proof of address | подтверждение адреса [пруф ов э́дрэс] |
| Here you go. | Вот, пожалуйста. [хир ю го́у] |
| I'd like to exchange some euros. | Я хочу обменять евро. [айд лайк ту иксче́йндж сам ю́роуз] |
| What's the rate today? | Какой сегодня курс? [уотс зэ рэйт тудэ́й] |
| There's a five-dollar fee. | Комиссия — пять долларов. [зэрз э файв-да́лэр фи] |
| My card doesn't work. | Моя карта не работает. [май кард да́знт уэрк] |
Курс «SPEAK: разговорный английский за 30 дней»: в каждом уроке фразы под одну ситуацию, озвучка, запись своего голоса и разбор речи.
Другие ситуации: Приветствие и знакомство · Если не понимаете собеседника · Просьбы, ответы и вежливость · Числа, время и цены · Дни, даты и погода · В аэропорту · Такси, автобус, поезд · В отеле · В кафе и ресторане · В магазине · Как спросить дорогу · Здоровье и помощь · Рассказать о себе · Поддержать разговор