Английский в отеле: фразы для заселения, просьб и выезда с переводом

Английский в отеле сводится к трём моментам. Заселение на стойке, просьбы и проблемы в номере, выезд. На каждый хватает пяти-семи коротких фраз. Ниже все они с переводом и подсказкой, как звучат, а также диалог на ресепшене и реплики, которые вы услышите в ответ. Фразы взяты из урока «At the hotel» курса SPEAK, они озвучены голосом с американским произношением, и они рассчитаны на уровень с нуля.

Заселение и бронь

На стойке администратор спросит фамилию, на сколько ночей вы приехали и какой номер бронировали. Ответы строятся по одной схеме, короткая фраза плюс ваши данные. Слово reservation означает бронь, night здесь считается как «ночь», а не «день», поэтому три дня в отеле это two nights.

Английский	Как звучит	Перевод
▶ I have a reservation.	[ай хэв э рэзэрвэйшн]	У меня бронь.
▶ Under the name Ivanov.	[андэр зэ нэйм иванов]	На фамилию Иванов.
▶ For two nights.	[фор ту найтс]	На две ночи.
▶ A single room, please.	[э сингл рум, плиз]	Одноместный номер, пожалуйста.
▶ A double room, please.	[э дабл рум, плиз]	Двухместный номер, пожалуйста.
▶ What time is check-in?	[уот тайм из чэк-ин]	Во сколько заселение?
▶ What time is check-out?	[уот тайм из чэк-аут]	Во сколько выезд?
▶ Is breakfast included?	[из брэкфэст инклудид]	Завтрак включён?
▶ What time is breakfast?	[уот тайм из брэкфэст]	Во сколько завтрак?

Фамилию лучше сразу продиктовать по буквам или показать в паспорте: Under the name Ivanov и открытый паспорт закрывают вопрос быстрее, чем попытка произнести фамилию «по-английски».

Диалог на ресепшене

Так проходит заселение целиком. Администратор начинает, гость отвечает. Прочитайте диалог вслух за гостя и подставьте свою фамилию и количество ночей.

• Good evening! How can I help you?
• Hi. I have a reservation. Under the name Ivanov.
• For two nights, a double room?
• Yes. Is breakfast included?
• Yes, from seven to ten. Here is your key. Room 512, fifth floor.
• Thanks. What's the Wi-Fi password?
• It's on the card. Have a nice stay.

Обратите внимание на номер комнаты. 512 произносится как «five twelve», а не «пятьсот двенадцать». В уроке про числа это отрабатывается на примере Room 214 [рум ту-фортин]. Услышать номер этажа и номер комнаты с первого раза сложнее, чем сказать свою фразу, поэтому в курсе эти реплики идут в блоке «Услышь» без текста.

Просьбы и проблемы в номере

Просьбы к персоналу строятся на двух началах: Could I have… (можно мне…) и Could you… (вы можете…). Проблемы называются коротко, без извинений. Сказали, что не работает, и этого достаточно.

Английский	Как звучит	Перевод
▶ What's the Wi-Fi password?	[уотс зэ уай-фай пасуорд]	Какой пароль от вайфая?
▶ Which floor?	[уич флор]	Какой этаж?
▶ Where is the elevator?	[уэр из зи эливэйтэр]	Где лифт?
▶ Could I have another towel?	[куд ай хэв эназэр тауэл]	Можно ещё одно полотенце?
▶ The air conditioner doesn't work.	[зи эр кэндишэнэр дазнт уорк]	Кондиционер не работает.
▶ There's no hot water.	[зэрз ноу хат уодэр]	Нет горячей воды.
▶ Could I have a wake-up call at 7?	[куд ай хэв э уэйк-ап кол эт сэвэн]	Разбудите меня звонком в семь?

Звонок на ресепшен из номера начинается с представления: «this is room 512». Дальше одна фраза-проблема. Так это звучит в диалоге из урока. «Hi, this is room 512. The air conditioner doesn't work.» Ответ обычно такой же короткий. «I'm sorry. We'll send someone right away.» Лифт по-американски elevator, британское lift тоже поймут.

Выезд и счёт

В день выезда нужны четыре фразы: попросить счёт, сказать, что выезжаете, оставить чемодан на хранение и вызвать такси. Чаще всего они звучат в таком же порядке.

Английский	Как звучит	Перевод
▶ I'd like to check out.	[айд лайк ту чэк аут]	Я хочу выехать.
▶ Could I have the bill, please?	[куд ай хэв зэ бил, плиз]	Можно счёт, пожалуйста?
▶ Can I leave my luggage here?	[кэн ай лив май лагидж хир]	Можно оставить здесь багаж?
▶ Could you call a taxi for me?	[куд ю кол э тэкси фор ми]	Вы можете вызвать мне такси?

Если выезд позже, чем check-out, спросите про время заранее. Вопрос What time is check-out? при заселении избавит от сюрприза утром. Пара check-in и check-out запоминается легко, потому что оба слова уже живут в русском языке.

Что вы услышите в ответ

Своя фраза это половина дела, вторая половина понять ответ. Реплики администратора из блока «Услышь» урока про отель. Диктор произносит их без текста, а вы проверяете себя.

• Here is your key. Room 512, fifth floor. (Вот ваш ключ. Номер 512, пятый этаж.)
• Breakfast is from seven to ten. (Завтрак с семи до десяти.)
• Check-out is at eleven. (Выезд в одиннадцать.)

Числа и время здесь решают всё: seven, ten, eleven, fifth floor. Если числа до ста и время по часам вы произносите уверенно, ответы в отеле понимаются с первого раза. В курсе SPEAK числа и время идут в первую неделю, до аэропорта и отеля, именно по этой причине.

Как выучить фразы для отеля за вечер

Двадцать фраз из урока запоминаются не списком, а сценами: заселение, звонок с проблемой, выезд. Порядок такой же, как в уроках курса.

1. Прослушайте каждую фразу и повторите вслух, следя за подсказкой в скобках.
2. Прочитайте диалог на ресепшене за гостя, закрыв реплики рукой.
3. Запишите свой голос и сравните с диктором. Слово, которое звучит иначе, и есть то, что нужно поправить.
4. Подставьте своё: свою фамилию, свой тип номера, своё время побудки.

В курсе этот цикл занимает 20 минут: аудио урока, таблица фраз с озвучкой, блок «Услышь», короткий тест и запись голоса, после которой машина показывает, какие слова она распознала. Формат можно попробовать бесплатно в уроке 0, а урок «At the hotel» идёт третьим во второй неделе программы, которая целиком описана на странице курса.

Частые вопросы

Как сказать на английском, что у меня бронь в отеле?

I have a reservation, затем фамилия: Under the name Ivanov. Если администратор переспросит про срок и тип номера, ответьте коротко: For two nights, a double room. Распечатка брони или экран телефона снимают остальные вопросы.

Как попросить что-то в номер или пожаловаться на проблему?

Просьба начинается с Could I have: Could I have another towel? Проблема называется одной фразой без объяснений: The air conditioner doesn't work или There's no hot water. При звонке с номера сначала назовите комнату: this is room 512.

Чем bill отличается от check и что говорить в отеле?

В отеле итоговый счёт при выезде называют bill даже в США, поэтому фраза Could I have the bill, please? там уместна. В кафе американцы чаще говорят check. Оба слова поймут везде, а диктор курса произносит их так, как принято в американском варианте.